宁波市北仑区取保候审律师

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网购未收到货也不给退款

吴亮律师2025-05-10宁波市北仑区取保候审律师

针对您提到的网购未收到货且商家拒绝退款的情况,您完全有权通过法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,其合法权益受到损害的,有权依法要求赔偿。首先,您应尝试与商家协商解决,若协商无果,可向购物平台投诉并提供相关证据,如交易记录、聊天记录等。若平台介入后商家仍不履行退款义务,您可以向消费者协会投诉或直接向人民法院提起诉讼,要求商家承担相应法律责任。
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除了向购物平台投诉和消费者协会求助外,您还可以考虑以下途径维权:一是通过社交媒体或消费者维权论坛公开曝光商家的不当行为,引起公众关注;二是直接联系市场监管部门,举报商家的违法行为,市场监管部门将依法进行调查处理;三是若商家存在欺诈行为,您还可以向公安机关报案,追究其刑事责任。请根据实际情况选择合适的维权方式。
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从法律角度看,商家拒绝退款可能承担以下法律责任:一是民事责任,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家需退还消费者支付的款项,并可能承担因违约给消费者造成的损失;二是行政责任,若商家行为构成欺诈或违反相关行政法规,市场监管部门可对其处以罚款、吊销营业执照等行政处罚;三是刑事责任,在极端情况下,若商家行为构成犯罪,如诈骗罪,将依法追究其刑事责任。

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