商家向消费者投诉若涉及欺诈，需承担惩罚性赔偿。依据《消费者权益保护法》，欺诈行为需按消费者要求增加赔偿，金额为商品价款或服务费用的三倍，不足五百元按五百元计。不及时处理可能导致信誉受损，面临更严厉的法律制裁。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家被投诉应这样处理：1. 立即回应：第一时间与消费者沟通，了解投诉内容。2. 调查核实：对投诉情况进行详细调查，确认是否存在问题。3. 协商处理：若存在问题，与消费者协商解决方案，如退货、赔偿等。4. 跟进反馈：处理完毕后，跟进消费者反馈，确保问题得到满意解决。5. 法律途径：若协商无果，准备相关证据，通过法律途径解决纠纷。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫商家面对消费者投诉，常见处理方式为协商、调解或诉讼。应先尝试与消费者协商解决，协商不成可寻求消费者协会调解，仍无法解决则可通过法律途径诉讼解决，根据具体情况选择最合适的方式。
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